Politique de remboursement

 Politique de rétractation et de remboursement

                 📌 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, tout client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son article pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

                          ✉️ Modalités d’exercice

Pour exercer ce droit, vous devez informer NITRO JOUETS & RC de votre décision via une déclaration claire (courrier, e-mail ou SMS) aux coordonnées suivantes :

NITRO JOUETS & RC
PARC D'ACTIVITÉ ARBORA – Bâtiment AE 399
69510 Soucieu-en-Jarrest – France

📧 contact@nitrojouetsrc.shop
📱 Service litiges (SMS uniquement) : +33 7 80 94 57 46

Vous pouvez utiliser un modèle de rétractation, mais cela n’est pas obligatoire.
Le délai est respecté dès lors que votre demande est envoyée avant la fin des 14 jours.

En cas de rétractation, NITRO JOUETS & RC procédera au remboursement de l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison express), dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

📦 Retour des articles

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine

• complets et protégés

• aptes à être remis en vente

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le client est responsable de toute perte de valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.